2025年03月28日09:25 公表
かぐや姫介護サービス
記入日：2025年03月22日
| 介護サービスの種類 |
訪問介護
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| 所在地 |
〒771-0206 徳島県板野郡北島町高房字堤下２１－４ ひかりＢＬＤ
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| 連絡先 |
Tel：088-697-3628／Fax：088-697-3629
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事業所概要
| 運営方針 | 「喜びと感動のある，心の奮える介護」を合い言葉に，お客様との心のコミュニケーションやふれあいを大切にし，介護員の訪問を心待ちにして頂けるような関係作りをしながら，ご利用者の満足度を第一にした介護を行っています。 また，ご利用者の様々なニーズにお応えできるよう，訪問系はもちろんのこと，入所施設・通所事業所での勤務経験が１０年～２５年以上の経験のある介護福祉士を中心に，介護福祉士実務者研修終了者，介護支援専門員有資格者の他，外部アドバイザーとして看護師や訪問診療の医師とも連携し，医療と介護の連携に積極的に取り組んでおります。介護予防や第１号事業対象者の方から，介護を多く必要としている方，認知症の方など幅の広いニーズにお応えできるような体制での支援を行っております。 また高齢の上，内部障害や歩行困難，難病等の障がいをお持ちの方にもお応えできるように，相談支援専門員による相談や支援計画作成等も行っておりまり，幅広い対応が行えるような体制でのサービス提供を行える様にしております。 |
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|---|---|---|---|
| 事業開始年月日 | 2012/06/01 | ||
サービス提供地域  |
徳島市・北島町・藍住町・板野町・上板町・松茂町・鳴門市 | ||
| 営業時間 ※（）内はサービスを利用できる時間 |
平日 |
09時00分～17時45分 （08時00分～18時45分） |
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| 土曜 |
時分～時分 （08時00分～18時45分） |
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| 日曜 |
時分～時分 （08時00分～18時45分） |
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| 祝日 |
時分～時分 （08時00分～18時45分） |
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| 定休日 | １２月３１日～１月３日 | ||
| 留意事項 | 受付窓口の定休日は土・日・祝日及び１２月３１日から１月の３日までが定休日となっておりますが，電話等による相談や連絡等に関しては，２４時間受付可能な体制です。 また相談や問い合わせの他，クレームや苦情等の連絡･申し立てに対しても，電話，ＦＡＸ，メール等で２４時間受け付けの出来る体制で臨んでおります。 相談や苦情に対しては，関係者と連携しながら誠意を持った早急な対応を行います。 |
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サービス内容
| サービスの特色 |
ご利用者の様々なニーズにお応えできるよう，訪問系はもちろんのこと，入所施設・通所事業所での勤務経験が１０年～２５年以上の経験のある介護福祉士を中心に，介護福祉士実務者研修終了者，介護支援専門員有資格者の他，外部アドバイザーとして看護師や保健師，訪問診療の医師とも連携し，医療と介護の連携等も行っており，予防の方から介護を多く必要としている方，認知症の方など幅の広いニーズにお応えできるような体制での支援を行っております。 また高齢の上，内部障害や歩行困難，難病等の障がいをお持ちの方にもお応えできるように，相談支援専門員による相談や「サービス等利用計画」成等も行っております。 |
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|---|---|---|---|
| 通院等乗降介助の実施の有無 |  |
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| 頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 | |
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利用料
| サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません） |
特に必要ありません。 | ||
|---|---|---|---|
| キャンセル料とその算定方法 |
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| 通常，サービス開始の２時間程度前にご連絡頂ければキャンセル料は必要ありません。連絡が無く，訪問介護員が訪問してからのキャンセルに対しては，介護員１人につき１回1000円を申し受けます。 但し，ご利用者の急な体調不良等，やむを得ない場合は請求いたしません。 |
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| 利用者負担軽減制度の有無 |
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従業者情報
| 総従業者数 |
11人 | ||
|---|---|---|---|
| 訪問介護員等数 | 常勤 | 2人 | |
| 非常勤 | 8人 | ||
| 訪問介護員等の退職者数 |
常勤 | 0人 | |
| 非常勤 | 1人 | ||
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 | 常勤 | 2人 | |
| 非常勤 | 5人 | ||
| 経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 | 70％ | ||
利用者情報
| 利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均 |
13人＜30.0人＞ | ||
|---|---|---|---|
| 要介護度別利用者数 | 要介護１ | 2人 | |
| 要介護２ | 6人 | ||
| 要介護３ | 2人 | ||
| 要介護４ | 2人 | ||
| 要介護５ | 1人 | ||
その他
| 苦情相談窓口 |
０８８－６９７－３６２８ | ||
|---|---|---|---|
| 利用者の意見を把握する取組 |
有無 | |
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| 開示状況 | |
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| 第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況） |
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| 当該結果の一部の公表の同意 | |
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| 評価機関による講評 | |||
| 事業所のコメント | |||
| 損害賠償保険の加入 |
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| 法人等が実施するサービス （または、同一敷地で実施するサービスを掲載） |
訪問介護 居宅介護支援 介護予防支援 |
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訪問者数：125