2026年04月22日08:54 公表
デイセンターモナ・リザ
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（2026年03月28日時点）
サービスの内容に関する自由記述
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サービスの質の向上に向けた取組
【デイサービスにおけるサービスの質の向上に向けた取り組み】
1. 職員の専門性向上に向けた継続的な研修
- 介護技術、認知症ケア、機能訓練、感染症対策などの研修を年間計画に基づき実施
- 外部研修やオンライン研修の活用による知識・技術の向上
- 新任職員へのOJT体制の強化と指導担当者の育成
2. 個別ケアの充実
- 利用者の生活歴・身体状況・希望を踏まえた個別支援計画の作成と定期的な見直し
- 個別機能訓練計画に基づく、専門職による訓練の実施
- ご家族との連携を重視し、生活状況や変化を共有
3. 安全・安心の確保に向けた取り組み
- 送迎時の安全確認の徹底（乗降介助、車内環境の整備）
- 転倒・誤嚥・感染症などの事故防止委員会の開催と改善策の実施
- ヒヤリハットの共有と迅速な対応
4. 食事・栄養ケアの質向上
- 管理栄養士による食事内容の調整
- 嚥下状態に応じた食形態の工夫
- 季節感のある献立や行事食の提供
5. 生活機能の維持・向上に向けた取り組み
- 個別機能訓練指導員による評価と訓練プログラムの実施
- 生活動作（ADL/IADL）を意識した活動の提供
6. 生活の楽しみを生み出す取り組み
- 季節行事、レクリエーション、創作活動の充実
- 個別の趣味活動の支援（園芸、手工芸、カラオケなど）
- 地域交流や外出支援の実施（体調に応じて）
7. ご家族・地域との連携強化
- 送迎時の情報共有や連絡帳を通じたコミュニケーション
- 地域ボランティアや学校との交流活動
- 施設だよりやSNS等を活用した情報発信
8. 職員が働きやすい環境づくり
- ICT記録の活用による業務効率化
- メンタルヘルス支援や相談体制の整備
- ワークライフバランスに配慮した勤務体制の工夫
9. 利用者・家族の声を反映する仕組み
- 定期的な満足度調査の実施
- 意見箱や相談窓口の設置
- いただいたご意見を改善につなげる
賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容
- 入職促進に向けた取組
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- 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化
- 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築
- 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）
- 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施
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- 資質の向上やキャリアアップに向けた支援
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- 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等
- エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入
- 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保
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- 両立支援・多様な働き方の推進
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- 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備
- 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備
- 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている
- 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている
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- 腰痛を含む心身の健康管理
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- 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実
- 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施
- 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施
- 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備
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- 生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組
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- 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている
- 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している
- ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている
- 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている
- 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入
- 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入
- 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う
- 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施
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- やりがい・働きがいの醸成
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- ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善
- 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施
- 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供
- ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供
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併設されているサービス
特別養護老人ホーム（長期、短期）
保険外の利用料等に関する自由記述
配食サービス
従業員の情報
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従業員の男女比
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従業員の年齢構成
従業員の特色に関する自由記述
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利用者の情報
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利用者の男女比
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利用者の年齢構成
利用者の特色に関する自由記述
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