空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

事業所の経営理念や方針について、ホームページや施設内（職員室や更衣室等）に掲示し職員に周知しています。職場内研修・入職時等定期的に研修も行っています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

当施設全事業所共同で採用活動をしています。中途採用や中高年者等の採用、経験のない方の採用等も行い、相談の上その方にあった事業所で働いていただけるよう取り組んでいます。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

中学生の職場体験学習や高校生の実習受け入れ、地域の福祉フェアや文化祭等への参加をしています。感染症の状況にもよりますが地域の保育園や小学校との交流も行っています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格取得支援制度により、（国家）資格試験や研修受講費の補助・勤務シフトの調整をしています。喀痰吸引、認知症ケア、中堅職員研修等の受講（出勤内・受講費負担）についても積極的に推進しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

定期的にキャリアアップの為の資格取得や研修受講、働き方等について管理職と面談を行っています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

個々の職員の事情を考慮した短時間勤務・勤務時間設定をしています。職員が勤務形態変更の相談にも柔軟に対応しています。臨時職員から正規職員への登用について就業規則に明文化して周知しています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

介護ソフトの活用により休暇明けでも全職員が情報共有できるようにしています。また、介護職員は主任級の職員を複数名任命し相互に業務を補完する体制を整えています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

雇用管理やハラスメント等の相談窓口の設置のほか、定期健康診断に合わせてストレスチェックを受診後、自由に無料で電話相談が出来る機会を設けています（外部機関を活用）。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

短時間勤務の職員を含め全職員が毎年健康診断・ストレスチェックを受診しています。職員休憩室の設置等により健康管理対策を実施しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

介護事故防止委員会・安全衛生委員会を全事業所合同で設置し委員会を定期開催しています。施設長・介護支援専門員・生活相談員・介護職員・看護師等各職種が集まり事故発生時のマニュアル整備や発生した事故・トラブルについて振り返り・検証を行っています。定期的に職員研修を実施しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

生産性向上推進委員会を全事業所合同で立ち上げ、3か月に1回以上会議を開催し、業務改善活動等の取組みを行っています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

各事業の職員室等に5S活動の啓発ポスターを掲示、各部署で担当者が中心となり職場環境の整理整頓に取り組んでいます。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトを活用し、記録業務の負担軽減と全職員が必要な情報を共有できるようにしています。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

介護職員は、早出・日勤・遅出等のシフト及び時間帯により役割を分担し業務にあたっています。日々の調整は当日の日直が行い、業務改善が必要な場合は主任等を中心に内容を変更しています。間接業務（掃除・洗濯）は主に介助員が実施しています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

全事業所合同もしくは各事業所単位で開催する各種委員会・職員会・担当者会等で意見を自由に出し合いお客様にケアの内容や勤務環境の改善に取り組んでいます。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

事業所の経営理念やケアの方針について、ホームページや施設内（職員室や更衣室等）に掲示し職員に周知しています。職場内研修・入職時等定期的に研修も行っています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

委員会・職員会・朝礼などの機会に、ケアの好事例、お客様・ご家族方の謝意等の情報を共有するようにしています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書

相談窓口等

苦情対応の流れ