サービスの内容に関する写真

受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• ホームページ
  https://heartcare.work

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

企業理念「心に寄り添う姿勢と笑顔を大切にします」
優しくやわらかいケアで利用者さんやご家族に安心して頂き、頼もしいケアで頼りにしてもらえる人材教育を実施
教育マニュアルの整備、新入職者研修プログラムに沿って丁寧にサポートを行います

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

リファラル採用で現在の規模にまで成長
まずは、気軽に見学に来て来ていただき仕事を体験して頂ける体験型のリクルート活動を実施
希望があれば２度３度の面談を経て、納得して入職頂くこともあります
いつでもホームページやInstagram等よりお問合せ頂けるようにしております

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

病棟看護師を訪問看護師として採用
介護職経験者を医療介護事務として採用

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

子ども夢事業への参加を行い、未来を担う子供たちへ職業の魅力をお伝えしています

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

従業員全体
ストマリハビリテーション研修の受講
フットケアスペシャリスト資格受講
特定行為研修の受講
医療・介護DX研修の受講

管理職
マネジメント研修の受講
管理職向けセミナーの受講
業務改善研修の受講

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

会社独自の評価制度に基づく賞与への反映

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

ハラスメント委員会設置
適宜、管理職による心のケア面談実施

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

上半期、下半期に面談を１回ずつ実施※必要時は追加で実施

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

事業所内に一時預かり保育園を開設
福岡県子育て支援員研修の地域保育コースを受講したスタッフが職員の子育てをサポート致します

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員の家庭環境にあった無理のない勤務シフトで配慮。ライフスタイルに応じて、柔軟に正社員への転換を実施。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

リフレッシュ休暇制度あり（一週間以上の休暇を年１回取得）、年休消化率１００％を目指して、取得状態を定期的に確認し、スタッフに積極的な年休消化をアナウンス

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

当事業所は、一人しかできない仕事がない事を目指しています。必ず２～３人以上で業務を把握し誰がいつ休んでも業務が継続できる仕組みを確立しています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

相談窓口設置あり
委員会による定期的な匿名でのアンケートを行い従業員の心身の健康状態のモニタリング実施
管理職による定期的な面談

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

全従業員に健康診断実施
事業所３拠点でしっかり休憩ができるように環境整備
生理周期など体調に合わせた業務分担で無理なく業務が遂行できるように配慮

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

リハビリ職による腰痛対策研修を実施

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

安全対策委員会設置にて、緊急時や事故発生時の対応マニュアル整備
定期的なマネジメント会議実施

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

顧問社労士への定期的な面談、生産性向上のための業務改善へ労務管理についてアドバイスを受けています
また、ICT活用を中心に事業所DX化を強化するため、研修への参加やコンサル受講に力を入れています

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

適宜、業務改善会議を実施
PDCAサイクルを徹底し、アップデートできる組織を目指しています

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

勤務開始時の清掃活動
定期的な地域の清掃活動
業者による定期的な水回りの清掃実施

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

マニュアルや手順書の作成と定期的な更新を実施
スプレッドシートやアプリの活用などで業務を効率化
記録や報告の様式の取り決め、事務チームと連携した事業所内や事業所外への情報共有を実施

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

タブレットや携帯端末の貸与を実施
社内用SNSツールを活用し情報共有を一括共有

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

リーダー業務とケアチームで役割分担し、ケアに集中できるよう配慮。さらに、専門職である必要がない業務を事務部に委託し事業所内でも多職種で連携。データーの整理や労務管理を業務委託し優先される業務に集中できるように体制を構築。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

委員会の設置（１年更新）

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

日々のミニカンファレンス、週１回以上のケアカンファレンス、月１回の全事業所のミーティング実施
事業所内だけでなく、連携している外部の機関との顔の見える関係づくりとミーティングを行い連携強化を実施
スタッフの意見から必要な勉強会への参加など（自社、他事業所での）を実施
スタッフのペアシステムで情報共有の浸透を強化

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域の施設へ医療連携推進会議への参加

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

定期的に理念に基づくケアが出来ているか自己評価や他者評価を実施
定期的な法令順守の研修実施
定期的な介護保険や医療保険についての勉強会実施

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

定期的なカンファレンスでケアの共有
外部での症例発表を実施
謝意等のお手紙は社内ツールを通して、スタッフ全員んへ共有を実施

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

内部の環境（設備等）

地域との交流の様子

事業所や周囲の外観

事業所の雰囲気

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

運営規定

重要事項説明書・契約書

相談窓口等

相談窓口