受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

1.　利用者の尊厳ある生活と自己実現に向けた支援をします。
2.　利用者の尊厳ある生活と自己実現に向けて支援します。
3.　利用者の安全、安心で健康的な生活の実現を目指します。
4.　利用者の安全、安心で健康的な生活の実現を目指します。
5.　明るい笑顔と優しい言葉遣いを実践します。
6.　今日より明日、実践を介して日々成長します。
7.　冷静な行動と、正直な対応に努めます。
8.　他責ではなく自責で考え行動します。
9.　職員一人一人の質とチームワーク向上を目指します。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

無資格者の方は、認知症基礎研修を受講していただきます。
介護職員初任者研修、介護福祉士実務者研修又は事業所が必要とする研修を受講する旨の報告を受けたときは、勤務シフト調整を行い必要な支援を行います。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

未経験者の方
1　担当者が仕事を教えます。
2　無資格者は、資格を取得の意思確認を行い資格取得のための勤務シフト調整を行い必要な支援を行います。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

各種研修受講に係る代替職員派遣事業または当社の事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修を利用して資質の向上のための支援を行います。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

管理者が先輩職員（エルダー・メンター）を指名して、新入職員や若手（メンティ）に寄り添い、業務指導とメンタルサポートを並行して行います。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者が面談を実施
　・これまでに習得できたスキル・成果の確認。
　・将来やってみたい業務、就きたい役職、取得したい資格。
　働き方・ワークライフバランス
　・現在の勤務形態（残業時間、夜勤回数など）に対する負担感の確認。
　・家庭環境の変化に伴う、今後の働き方の希望（短時間勤務への移行など）。
　能力開発・研修の希望
　・今後受講したい外部研修や、組織に導入してほしい勉強会などの要望

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

状況に応じた勤務シフトの編成
• 概要：育児、介護、通院、通学などの事情を抱える職員に対し、固定休の導入、夜勤の免除、始業・終業時間の繰り上げ・繰り下げなどを柔軟に適用します。

短時間正規職員（短時間正社員）制度の導入
• 概要：フルタイム正社員よりも一週間の労働時間が短いながらも、期間の定めのない労働契約（正社員）であり、待遇がフルタイム正社員とバランスが取れている仕組を実施ます。

非正規職員から正規職員への転換制度の整備
• 概要：パート、アルバイト、契約社員などの非正規職員から正社員へのステップアップが可能です。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

・付与日数が１０日以上の職員に２日以上の休暇を年に２回取得
・付与日数のうち５０％以上を取得

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

• 秘密厳守」と「不利益処分の禁止」の徹底
• 相談したことやその内容が、他の職員に漏れない仕組み（個室での面談、専用ダイヤル・メールアドレスの設置）を作ります。
• 相談したことを理由に、評価を下げたり不利益な配置換えをしたりしないことを就業規則や規程で明文化し、職員に宣言します。
• 相談ルートと「だれが対応するか」の明確化
• 相談をどこに持っていけばいいか一目でわかる図（相談ルートマップ）や、担当者の名前・役職を社内に掲示・配布します。
• 窓口の担当者自身にも、傾聴や初期対応に関する研修を行い、二次被害（「あなたが悪いのでは」と責めるなど）を防ぎます。
•「相談してよかった」と思える事実づくり（適切なフィードバック）
• 相談を受けた後、事実関係の調査、改善措置、相談者への結果報告までのプロセスを迅速かつ丁寧に行います。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故発生予防及び対応の指針を作成している。指針はＬＩＮＥＷＯＲＫＳまたは当社ホームページで閲覧可能である。
研修は年１回実施

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

DX導入に伴い、多職種による業務改善のための組織を結成した。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

実施による主な目的と効果
・「隠れたムダ」の特定：ルーティン業務や移動時間、書類作成時間を測定することで、どの業務が職員の負担になっているかを定量的に把握します。
・納得感のある改善策の立案：データに基づき改善を行うため、「なぜこのシステムを導入するのか」「なぜ手順を変えるのか」について、現場職員の納得感を得やすくなります。
・「直接的サービス時間」の創出：付随的な業務を削減・効率化することで、利用者のケアや対応にあてる「本来最も時間を割くべきコア業務」の時間を生み出します。

2. 見える化の3つのアプローチと進め方
現在実施されている、またはこれから深掘りしていく具体的な手法は以下の通りです。
① 業務時間調査の実施（定量的なデータの収集）
・手法：職員の一日の動きを時間ごとに記録する「タイムスタンプ調査」や、特定の業務（例：申し送り、介護記録、移動など）に何分かかっているかを測定する「要素動作分析」を行います。
・ポイント：曜日や時間帯（日勤・夜勤など）によるばらつき、また職員の熟練度（ベテランと新人）による時間差の有無も合わせて分析します。
② 課題の抽出（現場の声の収集）
・手法：時間調査だけでは見えない「心理的負担」や「やりづらさ」を、現場へのインタビュー、アンケート、ワークショップ（ブレインストーミング）などで洗い出します。
・ポイント：業務の「ムリ・ムダ・ムラ」を、現場目線で率直に出してもらえる環境（心理的安全性）を作ることが大切です。
③ 課題の構造化（原因と結果の関係性の整理）
・手法：抽出された大量の課題を、ロジックツリーやフィッシュボーン図（特性要因図）などを用いて整理します。
・*例：「残業が多い」という課題に対し、[原因A：書類作成に時間がかかる] → [その原因：PCが不足している、入力システムが複雑] のように、「なぜ（Why）」を5回繰り返して真因を特定します。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

DX導入に伴い情報の共有、実施記録、請求書作成を一気通貫で行えるため、作業負担の軽減が図られました。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

1. 業務の「見える化」（棚卸し）
まずは、現在介護職員が1日の中で行っているすべての業務を書き出し、有資格者しかできない業務と誰でもできる間接業務に仕分けます。
・直接業務：身体介護（入浴・排泄・食事介助）、アセスメント、記録、カンファレンスなど
・間接業務（助手・外注）：配膳・下膳、シーツ交換、フロア清掃、ゴミ集め、備品補充など

2. 介護助手（周辺業務スタッフ）の確保と外注の検討
間接業務を切り離すためのリソースを確保します。
・介護助手の採用：元気なシニア層や短時間勤務の主婦層、学生などをターゲットにすることで、比較的採用しやすい傾向があります。
・外部委託（外注）：リネン交換や定期清掃など、まとまった業務は専門業者に外注することも有効です。

3. シフトとオペレーションの再設計
介護助手の導入に合わせて、従来のシフトを見直します。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

DX導入で電子媒体による情報共有が構築され、常に新しい情報を共有することができるようになりました。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

朝礼の実施による職場内コミュニケーションの円滑化は、現場の「課題の見える化」から一歩進め、職員の気づきを即座に環境やケアの改善へつなげる取組を行っている。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

朝礼の実施による職場内コミュニケーションの円滑化は、現場の「課題の見える化」から一歩進め、職員の気づきを即座に環境やケアの改善へつなげる取組を行った後に会社の基本理念を読み上げている。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

朝礼の前にケアの好事例や謝意等の情報を共有する機会を提供している。
また、朝礼に参加していない職員のためＬＩＮＥ　ＷＯＲＫＳ掲示板で情報を知らせる。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述