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サービスの質の向上に向けた取組

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賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

私たちの事業所は「利用者さん第一主義」を不変の理念として掲げ、介護を必要とする方々のわずかなSOSも決して見逃さず、どのような困難な状況にあっても最後まで見捨てないという強い責任感と情熱を運営の核に据えており、この理念を具現化するために、現場スタッフ一人ひとりが利用者さんの小さな変化を察知できる鋭い感性と専門性を磨き続ける「察する力の育成」を人材開発の柱とし、一人で抱え込まずにチーム全員で知恵を出し合い解決策を見出すカンファレンス体制や、看取りや重度化対応といった難易度の高いケアにも自信を持って挑める研修制度を整備することで、誰もが見捨てられない安心の地域づくりに貢献するとともに、利用者さんの尊厳を守り抜くという崇高な使命に共感し、プロとしての誇りを持って共に歩んでくれる仲間が、安心して挑戦し成長し続けられる職場環境を構築しています。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

当法人は、グループ内の多様な事業所が連携し、共同で採用・人事ローテーション・研修を実施する「共創型キャリアアップ制度」を構築しており、新入職者が特定の現場に孤立することなく、グループ全体のスケールメリットを最大限に享受しながら、訪問から通い、施設介護まで多角的な視点を養える「グループ内人事異動」を戦略的に行うことで、一箇所の経験に留まらない「介護のジェネラリスト」としての成長を強力にバックアップし、各事業所の専門知を融合させた、常に最新のケア技術と知識を標準化して習得できる環境を整えるとともに、ライフステージの変化に合わせたグループ内での柔軟な配置転換を可能にすることで、スタッフが志を失うことなく「見逃さない・見捨てない介護」を一生の仕事として追求し続けられるよう、個人のキャリアパスと法人の持続的な成長を高い次元で合致させる盤石な人事プラットフォームを構築しています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

私たちは、介護の専門技術は入職後の丁寧な伴走によって後天的に習得可能であるという確信に基づき、異業種からの転職者や主婦層、そして人生経験豊かな中高年齢者といった多様なバックグラウンドを持つ方々を、経験や資格の有無にかかわらず「見逃さない・見捨てない介護」という志を共にする大切な仲間として広く迎え入れるオープンな採用プラットフォームを構築しており、入職直後には個々の生活背景や理解度に応じたマンツーマンの教育体制（プリセプター制度）や、介護の基礎から応用までを段階的に学べるグループ共同のステップアップ研修を完備することで、未経験からの挑戦に伴う不安を徹底的に解消すると同時に、短時間勤務や柔軟なシフト調整といった個々のライフステージに寄り添った「働き方の多様性」を制度として保障し、異なる産業で培われた接客スキルや家事能力、あるいは豊かな人生の知恵を「利用者さん第一主義」のケアに最大限に還元できるよう、適材適所の配置とキャリアアップ支援を継続的に実施することで、誰もがプロフェッショナルとして誇りを持ち、長く安心して輝き続けられる包摂的な職場環境を構築しています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

私たちは、介護の仕事が持つ本来の輝きや喜びを一人でも多くの方に知っていただくため、学生さんの職場体験や地域の方々のボランティアを積極的に受け入れるオープンな場を創出し、あえて「施設の中」に閉じこもるのではなく、地域行事への参加や当事業所主催のイベントを通じて利用者さんと近隣の皆さんが自然に触れ合える機会を増やすことで、介護という仕事が単なるお世話ではなく、利用者さんの人生に深く寄り添い「見逃さない・見捨てない」という強い想いで支える尊い職業であることを地域全体に発信し続け、子どもたちが将来「ここで働きたい」と憧れるような魅力あふれる職場づくりを推進するとともに、地域の一員として共に笑い、共に支え合う温かなコミュニティの拠点となることで、介護職としてのプロの誇りをスタッフ一人ひとりが再確認し、地域の方々に「ここがあって良かった」と心から信頼され選ばれる事業所であり続けるための挑戦を、笑顔を絶やさず継続しています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

私たちは、「利用者さん第一主義」を貫き、一人ひとりの微細な変化を見逃さず支え抜くためには、スタッフの「確かな専門性」こそが最大の安心材料であると考え、働きながら介護福祉士取得を目指す仲間への実務者研修受講支援を皮切りに、より高度な専門性を追求するユニットリーダー研修や認知症ケア、喀痰吸引等の医療的ケア習得を全面的にバックアップしており、さらにサービスの質を担保するサービス提供責任者研修やファーストステップ研修、組織を支える中堅職員へのマネジメント研修に至るまで、キャリアの各段階に応じた多様な学びの機会を法人が受講費用や勤務調整を含めて多角的に支援することで、現場で直面する困難な事例にも「プロとしての誇り」を持って立ち向かえる人財を育成し、学び続ける姿勢がそのまま「利用者さんの幸福」と「自身のキャリア形成」の双方に直結する、グループ一体となった強固な教育プラットフォームを構築しています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

私たちは、「利用者さんを見逃さない・見捨てない」という高い志を形にするためには、日々の研鑽や研修で得た専門知識が正当に評価され、処遇に反映される透明性の高い仕組みが不可欠であると考え、各種研修の受講状況やキャリア段位制度による客観的なスキル評価を、昇給・昇進の基準となる人事考課制度とダイレクトに連動させており、個人の努力や専門性の向上を「見える化」して適切にフィードバックすることで、利用者さんへのケアの質が高まることがそのままスタッフ自身のキャリアアップと経済的安定につながる好循環を創出し、単なる年功序列ではなく、プロフェッショナルとしての実力と熱意を多角的に評価する公平な人事システムを通じて、全スタッフが明確な目標を持って自己研鑽に励み、誇りを持って長く活躍し続けられる組織基盤を構築しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

私たちは、「利用者さん第一主義」を現場で実践し続けるスタッフ一人ひとりの心身の健康と意欲こそが質の高いケアの源泉であると考え、新年度の4月を起点として全スタッフを対象とした定期的なキャリア面談を確実に実施しており、上位者や担当者が個々の将来のビジョンや専門性の向上に向けた「キャリアアップの相談」だけでなく、日々の業務負担や家庭との両立といった「働き方に関する悩み」にも真摯に耳を傾ける対話の場を確保することで、現場の声を経営や柔軟なシフト配置に即座に反映させるとともに、スタッフが孤独に悩むことなく「見逃さない・見捨てない介護」という高い目標に向かって安心して歩み続けられるよう、一人ひとりのライフステージや習熟度に寄り添った伴走型のサポート体制を強固に構築しています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

私たちは、子育てや家族の介護を担うスタッフが、家庭の事情を理由にプロとしてのキャリアを断念することがないよう、法定以上の育児・介護休業制度の充実はもとより、お子様を連れての出勤を柔軟に認めることで「仕事と育児を切り離さない」独自の共生型ワークスタイルを推進しており、利用者さんを第一に想う優しさを自分の家族にも注げるよう、周囲のスタッフや利用者さん自身も温かく見守る「大家族のような職場環境」を育むとともに、急な欠勤や早退が必要な際にもグループ全体の連携で支え合うバックアップ体制を整備することで、ライフイベントによる離職を徹底的に防ぎ、一人ひとりの大切な生活と「見捨てない介護」の志を、高い次元で両立し続けられる風通しの良い組織になっております。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

私たちは、「利用者さんを見逃さない・見捨てない」という強い想いを持つスタッフこそが事業所の宝であると考え、個々の家庭環境や介護・育児といった事情に細やかに寄り添えるよう、柔軟な勤務シフトの設定や、フルタイム勤務が困難な時期でもキャリアを継続できる「短時間正規職員制度」を導入しており、さらに本人の希望やライフステージの変化に応じて、非正規職員から正規職員へと円滑にステップアップできる転換制度を整備することで、雇用形態にかかわらず誰もが「利用者さん第一主義」のプロフェッショナルとして最大限に力を発揮できる環境を整え、スタッフの生活の安定と意欲的なキャリア形成をグループ全体で力強く支えていく体制を目指しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

事業所では繁忙期、閑散期を踏まえて、利用者様が少ない時には積極的に休みをとるようにすすめ。繁忙期でも互いにシフト調整を行い定期的に有休休暇を勧める様にしております。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

特定の職員に依存しない「チーム全体で支え合う体制」が不可欠であると考え、特定のスタッフに業務配分が偏ることのない平準化された職場環境を構築しており、これにより誰かが休暇を取得してもケアの質を落とすことなく「見逃さない・見捨てない」支援を維持できる仕組みを整え、スタッフが気兼ねなく有給休暇を取得して心身をリフレッシュさせることが、結果として現場での高い集中力と利用者さんへの温かな笑顔に繋がるという好循環を、組織全体で推進しています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

スタッフが心身ともに健やかでいられることが、質の高いケアを継続するための絶対条件であると考え、腰痛予防のためのボディメカニクス研修の徹底といった「身体的負担の軽減」を図るだけでなく、仕事上の悩みやメンタルヘルスの不調をいつでも匿名性を持って相談できる「職員相談窓口」を設置し、4月の定期面談などの対面機会に加え、福利厚生制度を通じた健康診断の充実やストレスチェックの実施を連動させることで、スタッフ一人ひとりが自分自身の健康を大切にしながら、プロフェッショナルとして誇りを持って長く活躍し続けられる安全で安心な職場環境を作っています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

事故やミスを未然に防ぐ安全なケアを提供するためには、職場環境の基盤となる「5S活動」が不可欠であると定義し、整理・整頓・清掃・清潔・躾を徹底することで、必要な備品や情報がいつでも瞬時に取り出せる効率的な動線を確保し、業務の無駄やスタッフのストレスを最小限に抑えるとともに、この活動を単なる清掃に留めず、全員で「あるべき状態」を共有し維持する「躾（習慣化）」のプロセスを通じて、スタッフ同士が互いに高い意識を持って助け合い、常に清潔で整った環境のもとで利用者さんを温かく迎え入れ、プロとしての誇りを持って最高のパフォーマンスを発揮できる「ケアの質を高めるための職場づくり」を継続的に実施しています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

現場で支えるスタッフ一人ひとりが、日々のケアの中で得る「もっとこうすれば利用者さんが喜ぶのではないか」という貴重な「気づき」こそがサービス向上の鍵であると考え、定期的なミーティングや日々のカンファレンスを通じて、誰もが役職の垣根を越えて自由に意見を発信できる円滑なコミュニケーション環境を構築しており、現場から上がった具体的な提案や改善案を即座に勤務環境の調整やケア内容のアップデートに反映させることで、自分の声が組織を動かし、利用者さんの笑顔に直結するという確かな手応えを全職員が共有し、お互いの専門性や努力を認め合いながら、チーム一丸となって「見逃さない・見捨てない介護」を追求していくプロセスそのものを、スタッフ自身の大きなやりがいと働きがいへと繋げています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

事業所を閉ざされた空間にするのではなく、地域包括ケアシステムを支える重要な拠点として、地域の児童・生徒による職場訪問や住民の方々との定期的な交流イベントを積極的に主催・実施しており、多世代との触れ合いを通じて利用者さんに活気ある日常を提供するとともに、スタッフ自身が地域の人々から「介護のプロ」として頼られ、感謝される経験を積み重ねることで、自分たちの仕事が地域になくてはならない尊いものであるという実感（アイデンティティ）を深め、「見逃さない・見捨てない介護」という志が地域全体の安心を支えているという強い使命感と誇りを醸成し、外部の視点に触れることで得られる新たな気づきを日々のケアや職場環境の改善に活かしながら、地域社会の一員として共に歩む喜びをスタッフ一人ひとりの持続的な働きがいへと繋げています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

「利用者さん第一主義」や「見逃さない・見捨てない」という法人の魂とも言える理念を全スタッフが等しく共有し、日々の具体的なケアの現場で迷いなく実践できるよう、介護保険制度の基本理念や法人の運営方針を定期的に振り返り学ぶ機会を組織的に提供しており、入職時のオリエンテーションのみならず、階層別の研修や毎月のミーティング等を通じて、制度の動向や法人の存在意義を繰り返し再確認することで、すべての業務の判断基準を「利用者さんにとって最善か」という一点に集約させ、プロフェッショナルとしての倫理観と専門性を常にアップデートしながら、チーム全員が一丸となって理想のケアを追求し続ける強固な組織文化を醸成しています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

少人数小規模の事業所であるため、その日その日のミーティング等で共有しています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

地域との交流の様子