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サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• 株式会社ENTOWA　ホームページ
  https://entowa.co.jp/

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

法人全体で定期的な研修会を実施しまたキャリアアップ制度を導入しており、人材育成に努めております。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

法人全体・事業所合同での新入社員教育のための採用時研修も設けており、毎年新入社員は合同で集まって実施しております。事業所間での配置転換の希望の相談にも応じております。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

テレビコマーシャル、インターネットでの発信などを行っており、採用に繋がる工夫を当社独自で行っております。また社員紹介制度も導入しております。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域包括支援センターや社会福祉法人主催の展示会、説明会、フェスタ等に参加、福祉用具のご紹介を地域で行っております。また高校生の職場見学、小学校からの職場見学等も実施しております。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

年一回の全事業所共通の社員向けにスター制度（筆記試験及び発表による認定制度）を実施し、キャリアアップ制度としております。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

全事業所共通で年２回以上の社員向け研修に参加、また職種別や管理者向けの研修も用意し参加を促しております。さらにスター制度（キャリア段位制度）のアップに従い社内評価、賃金制度に基づいた手当支給の制度や評価の仕組みがあります。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

女性活躍推進部、ハラスメント委員会等を設置しており、社員からの相談を個別に受け付けられるようになっており、また要望をフィードバックさせる制度を設置しております。またメンター制度を社内で導入しており、所属する部署の直属の上司とは別に、年齢の近い社員や、勤続年数の近い社員、もしくは同一の資格やスキルを持っている社員、または境遇の近い社員が、新人〜中堅社員をサポートする制度があります。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者が期中、期末などに定期的に社員と個別に面談を行い意見交換及び相談、アドバイスなどを行います。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

女性活躍推進部を設置しており、子育てや介護との両立ができるよう相談窓口となり、働き方の改善を行っております。また従業員が、子を産むため、および産後の育児を行うために、それぞれの法律や規定に定められた条件や期間に従い、産休・育休を取得できます。また小学校就学前の子を養育する従業員が、子の疾病・負傷等の世話のために、規定に定められた条件や期間に従い、看護休暇を取得できます。また要介護状態にある家族を介護する従業員が、その介護を行うために法律や規定に定められた条件や期間に従い、介護休暇を取得できます。他に保育料の補助制度（指定保育園の場合）、延長時間料の補助制度（保育園・学童保育）、育児・介護のための時間外労働の制限制度があります。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

正社員登用制度あり。また非正規雇用の職員の勤務時間および出社日の設定等については個別に相談に応じて設定できる環境となっております。さらに子育てや家族の介護のために、希望・申し出により規定に定められた条件や期間に従い、勤務時間を短縮することができます。主に、育休復帰後の勤務や、介護をしながらの勤務などの場合に活用されています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

年度ごとの有給休暇取得を励行し有休取得の漏れのないよう総務部で管理しております。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

社員間のスキル・情報の共有で有休取得がスムーズにできるよう工夫を行っております。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

共生基金制度・弔慰金制度・見舞金制度あり。また健康支援サービスを設置しており従業員のプライバシーに配慮した電話健康相談、電話メンタル相談、健康機関紹介、マイドクターサービスなど各種相談体制を構築しております。また予防接種を毎年実施しております。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

健康診断を受診する制度あり。また従業員の使用できる休憩室があります。また従業員のプライバシーに配慮した、直接の健康相談などができる健康支援サービスを設けています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

法人全体で実施している研修にて技術習得や負担軽減、腰痛対策の内容の研修を実施、また管理者向けの研修を行い環境改善を図っております。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故発生時対応マニュアルを整備しております。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

生産性向上委員会を法人全体で設置し研修や改善活動を行っております。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

生産性向上委員会や各種委員会活動を通じて問題の抽出と解決に努力しております。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

各事業所ごとに５S活動の取り組みを行っており清掃活動を毎週実行しております。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

各種マニュアルや記録様式を完備しており情報共有や作業負担軽減に役立てております。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

当社独自の介護ソフトを導入済みで、営業社員全員がスマートフォン等で活用しております。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

完全分担制になっており、業務に関する一連の流れが確立しておりそれぞれの業務に集中できる体制となっております。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

法人全体で生産性向上委員会、企画開発室が設置されており、各種システムの導入や計画、研修の考案等の取り組みを実施しております。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

週１回ミーティング実施、また月１回会議を実施し個々の社員の気づきや意見交換等行っております。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括支援センター主催の介護教室、展示会、フェスタ等に参加、福祉用具の説明を行っております。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

法人全体で倫理に関する研修を行っております。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

週１回ミーティング実施、また月１回会議の際、好事例の情報の共有を行っております。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

内部の環境（設備等）

地域との交流の様子

事業所や周囲の外観

事業所の雰囲気