2025年11月11日13:11 公表
いずみの園コールセンター
事業所概要
| 運営方針 | キリスト教の愛と奉仕の精神を基本理念とし、ご利用者が最後まで住み慣れた地域で暮らせるように、24時間オペレーションシステムを使用し緊急時の対応や身体介護でお困りごとに速やかに対応することで安心・安全な在宅生活を送れるように支援します。 | ||
|---|---|---|---|
| 事業開始年月日 | 2010/04/01 | ||
サービス提供地域  |
中津市内（但し、一部三光、本耶馬溪町、耶馬渓町、山国町、を除く）および以下の三光地区とする。 三光の事業実施地域（諌山・臼木・小袋・佐知・田口・土田・成恒・原口・森山） |
||
| 営業時間 ※（）内はサービスを利用できる時間 |
平日 |
0時0分～23時59分 （00時00分～23時59分） |
|
| 土曜 |
0時0分～23時59分 （00時00分～23時59分） |
||
| 日曜 |
0時0分～23時59分 （00時00分～23時59分） |
||
| 祝日 |
0時0分～23時59分 （00時00分～23時59分） |
||
| 定休日 | なし | ||
| 留意事項 | |||
サービス内容
| サービスの特色 |
24時間・365日のオペレーションシステムを持ち、緊急時の対応・身体介護でのお困りごとなどにヘルパーが訪問し迅速に対応し在宅生活を安心・安全に過ごせるように支援します。 | ||
|---|---|---|---|
| オペレーションセンターの有無 |
 |
||
| 定期巡回サービスの実施状況 |
|
||
| 随時訪問サービスの実施状況 |
|
||
利用料
| サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません） |
通常の事業実施地域以外の地区にお住みの方で、等事業所のサービスを利用される場合は、1回往復につき300円の交通費を頂きます。 | ||
|---|---|---|---|
| オペレーターからの通話料とその算定方法 |
 |
||
| キャンセル料とその算定方法 |
|
||
| 利用予定日の2時間前までに、利用者の中止の申し出をだされなかった場合は、キャンセル料金のお支払いいただきます。但しご利用者の体調不良や医療機関等への入院等正当な理由がある場合はこの限りではありません。 （1）利用予定時間の2時間前に申し出があった場合は無料です。 （２）利用予定日の訪問２時間前に申し出がなかった場合は500円徴収致します。 |
|||
| 利用者負担軽減制度の有無 |
|
||
従業者情報
| 総従業者数 |
85人 | ||
|---|---|---|---|
| 訪問介護員等数 | 常勤 | 12人 | |
| 非常勤 | 48人 | ||
| 訪問介護員等の退職者数 |
常勤 | 2人 | |
| 非常勤 | 6人 | ||
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 | 常勤 | 12人 | |
| 非常勤 | 31人 | ||
| オペレーター数 | 常勤 | 12人 | |
| 非常勤 | 1人 | ||
| オペレーターの退職者数 |
常勤 | 2人 | |
| 非常勤 | 0人 | ||
| 経験年数５年以上の訪問介護員等の割合 | 83.3％ | ||
利用者情報
| 利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均 |
61人＜23.5人＞ | ||
|---|---|---|---|
| 要介護度別利用者数 | 要介護１ | 14人 | |
| 要介護２ | 14人 | ||
| 要介護３ | 14人 | ||
| 要介護４ | 14人 | ||
| 要介護５ | 5人 | ||
その他
| 苦情相談窓口 |
0979-23-1616 | ||
|---|---|---|---|
| 利用者の意見を把握する取組 |
有無 | |
|
| 開示状況 | |
||
| 第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況） |
|
||
| 当該結果の一部の公表の同意 | |
||
| 評価機関による講評 | |||
| 事業所のコメント | |||
| 損害賠償保険の加入 |
|
||
| 法人等が実施するサービス （または、同一敷地で実施するサービスを掲載） |
訪問介護 訪問看護 通所介護 短期入所生活介護 定期巡回・随時対応型訪問介護看護 夜間対応型訪問介護 小規模多機能型居宅介護 認知症対応型共同生活介護 居宅介護支援 介護予防訪問看護 介護予防短期入所生活介護 介護予防小規模多機能型居宅介護 介護予防認知症対応型共同生活介護 介護予防支援 介護老人福祉施設 |
||
訪問者数：289