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サービスの質の向上に向けた取組

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賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

法人・事業所の経営理念や人材育成方針を明確にし、採用時に丁寧な説明を実施。求人広告や見学対応において、職場の魅力を伝える動画やSNSを活用。さらに、未経験者にも安心して入職できるよう、入職時オリエンテーションや先輩職員によるOJT体制を整備。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

地域の訪問看護ステーションと連携し、合同研修を定期的に実施。外部講師を招いた医療・介護知識の共有や、多職種連携を意識したケーススタディを導入。希望者には他事業所での短期実地研修（ジョブローテーション）も行う予定。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

他業種からの転職者や主婦層、中高年齢者、有資格者・未経験者など幅広い人材を積極採用。勤務日数・時間を柔軟に設定可能なシフト制を導入し、家庭との両立を支援。採用時は人柄や意欲を重視し、入職後の育成で専門性を高めている。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

今後、地元小中学校との連携で職業体験の受け入れを実施。地域の健康フェアや高齢者向けイベントにも参加し、地域とのつながりを深めながら、訪問看護の魅力や役割を広く発信。当事業所主催の地域イベントLIFEARTMATSURIも定期開催。SNS等でも日々の活動を紹介し、地域住民や求職者への情報発信を強化。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

働きながらスキルアップを目指す職員のために、外部研修やeラーニング受講費用の一部補助を実施。認定看護師、認知症ケア専門士などの資格取得を目指す職員に対しては、法人内での勉強会開催や受講日程調整に配慮している。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

定期的な研修受講を昇給・評価に反映できるよう、個々のスキルに応じた役割設定や、段階的な成長が実感できる仕組みを構築し、職員のモチベーション向上につなげている。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新入職員には先輩職員がメンターとしてつき、業務面の指導だけでなく、精神的な不安や悩みにも定期的に対応。面談や日報チェックを通じてフォローを行い、早期離職の防止と成長支援に努めている。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

年に2回、管理者またはキャリア担当者との面談を実施。日頃の業務状況や希望する研修や異動の希望にも柔軟に対応。働き方に関する相談も受け付け、安心して長く働ける環境づくりに取り組んでいる。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

育児・介護休業の取得を推進し、希望者には事前相談・業務調整を実施。子育て中の職員には勤務時間の調整や急な休みにも柔軟に対応する体制を整えている。また、産前産後休暇や育休明けの復帰支援も丁寧に行っている。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員の家庭状況や体調に応じて、早番・遅番の希望調整や短時間勤務が可能なシフト体制を整備。希望に応じて、パートから常勤への転換、または常勤から短時間正職員への切替も柔軟に対応し、長期的な就業継続を支援している。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇を取りやすい職場づくりを進め、1週間以上の連続休暇取得を推奨。取得状況は管理者が毎月確認し、取得率の低い職員には積極的に声かけを行っている。シフト作成時には事前の休暇希望も反映しやすいよう配慮している。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

業務の属人化を防ぐため、業務マニュアルを整備し、複数人での情報共有・業務分担を実施。担当者が休暇を取得しても業務が滞らない体制を作ることで、有給取得のハードルを下げている。月1回のカンファレンスで進捗共有を実施。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

定期的に管理者またはサブリーダーが職員と個別面談を実施し、業務や人間関係、体調面の不安などを早期に把握・対応できるよう努めている。今後、必要に応じて外部カウンセラーへの相談も可能な体制を整備。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

定期検診を実施。事業所内に仮眠ができるスペースを設け、心身のリフレッシュができるよう配慮している。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

転倒やヒヤリ・ハット事例などに備えた事故対応マニュアルを整備し、全職員が共有。定期的な振り返りやケース検討を通じて再発防止策を立案し、安心・安全なサービス提供を実現している。マニュアルは年1回見直しを行っている。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

定期的にヒアリングを実施し、「時間がかかる業務」「負担感の強い作業」などを抽出。実際の業務時間も記録・分析し、改善ポイントをチームで共有することで、優先順位をつけて対応している。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

物品の配置や備品管理を見直し、使用頻度に応じた配置転換を実施。共用スペースの定期清掃や書類の電子化も進め、職場全体の快適性と業務効率の向上を図っている。朝礼時に5Sの確認・声かけを継続中。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

訪問記録や報告書の様式を簡素化し、ICTシステムでの入力を導入。テンプレート化やチェックリスト方式を採用し、入力漏れや時間短縮を実現。情報はクラウド共有し、チーム全体でリアルタイムに確認できる体制を整備。情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）導入。ペーパーレスを目標にクラウド化を促進している。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

訪問記録・連絡業務の効率化を図るため、スマートフォンやタブレットを活用したICT記録システムを導入。音声入力や自動データ共有機能により記録時間を短縮し、職員の事務負担軽減に寄与している。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

毎週1回のミーティングで業務連絡に加え、利用者との関わりや職員同士のエピソードを共有。職員の声をもとに業務の見直しやケア内容の改善につなげ、前向きな意見を大切にする職場づくりを進めている。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括ケアの一環として、地域住民や学生との交流機会を設けている。学校から実習受け入れや、高齢者向けイベントでの健康相談・レクリエーションなどに参加し、地域に根ざした活動を大切にしている

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

ケアに対する基本的な考え方や法人理念を共有する定期的に開催。ケース事例を用いた勉強会を通じて、利用者本位のケアや尊厳保持について学び、職員一人ひとりの専門性と誇りの向上につなげている。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者やご家族からの感謝の言葉や好事例は、定例会議や掲示板で共有。病院やケアマネへのフォードバックも行っている。仲間の頑張りを認め合える環境を整えることで、チームの一体感と働きがいの向上を図っている。

併設されているサービス

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