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北海道

2014年01月14日10:55 公表

あいコールセンター

記入日：2014年01月11日
介護サービスの種類
夜間対応型訪問介護
所在地
〒001-0925　札幌市北区新川5条4丁目1-10　
連絡先
Tel：011-209-2288／Fax：011-209-4488

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事業所概要

運営方針 事業所は利用者が可能な限りその居宅において能力に応じた自立した生活を営むことができるよう援助を行うものとする。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健・福祉・医療機関と連携を図り総合的なサービスの提供に努めることとする。関係法令等を遵守し、事業を実施するものとする。
事業開始年月日 2009/07/01
サービス提供地域　 札幌市内
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 18時00分～08時00分
（18時00分～08時00分）
土曜 18時00分～08時00分
（18時00分～08時00分）
日曜 18時00分～08時00分
（18時00分～08時00分）
祝日 18時00分～08時00分
（18時00分～06時00分）
定休日 無し
留意事項

サービス内容

サービスの特色　 緊急コール端末を利用した通報システム。
オペレーションセンターの有無　 なし
定期巡回サービスの実施状況　 あり
随時訪問サービスの実施状況　 あり

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 実費
オペレーターからの通話料とその算定方法　 なし
キャンセル料とその算定方法　 なし
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 10人
訪問介護員等数 常勤 1人
非常勤 9人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 1人
非常勤 3人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 1人
非常勤 1人
オペレーター数 常勤 0人
非常勤 0人
オペレーターの退職者数　 常勤 0人
非常勤 0人
経験年数５年以上の訪問介護員等の割合 10％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 31人＜26.5人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 11人
要介護２ 7人
要介護３ 3人
要介護４ 8人
要介護５ 2人

その他

苦情相談窓口　 011-209-2288
利用者の意見を把握する取組　 有無 なし
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況　 なし
当該結果の一部の公表の同意 －
評価機関による講評 －
事業所のコメント －
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
夜間対応型訪問介護
訪問者数：2,871
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