利用予定日の前に、ご契約者の都合により、訪問介護サービスの利用を中止、変更、又は新たなサービスの利用を追加することができます。この場合にはサービスの実施日の前日までに事業者に申し出てください。
利用予定日の前日までに申し出がなく、当日になって利用の中止の申し出をされた場合、取消料として下記の料金をお支払いいただく場合があります。但しご契約者の体調不良等正当な事由がある場合は、この限りではありません。
① 御利用の24時間前までに御連絡いただいた場合 無 料
② 御利用の12時間前までに御連絡いただいた場合 利用料金の10%
③ 御利用の12時間前までに御連絡がなかった場合 利用料金の100%