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静岡県

2023年12月14日09:12 公表

ここえ浜松

記入日：2023年11月10日
介護サービスの種類
訪問介護
所在地
〒430-0901　静岡県浜松市中区曳馬五丁目２３番４０号　東洋ビル４階
連絡先
Tel：053-478-2221／Fax：053-478-2211

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事業所概要

運営方針 ここえ浜松は、歳をとっても住み慣れた地域社会で、ご家族と共に安心して暮らせるよう、総合的な在宅サービスを行っております。
お客様の尊厳を守り、幅広いニーズをくみ上げ、自立を支援することで、お客様が安らかな日常生活を楽しみ、ご満足頂けるよう心がけております。
わたしたちは、いつでも・どこでも、お客様のご要望に沿って、速やかに対応することをモットーに利用し易い在宅サービスを目指しております。
ご家族が介護に疲れ、精神的な負担とならないように、必要なときに必要なサービスを利用できる体制を整えております。
ここえ浜松の専門スタッフは、より質の高いサービスとお客様やご家族にとって親しみ易い家事・介護のサポーターとして日頃から鋭意努力し、より高度で専門的な学習や研修を積み、ケースマネジメントシステムで、継続的な支援サービスを行っております。
お客様に信頼され、誰からも期待される社会評価の高い会社「ここえ浜松」となることを基本理念として活躍していきます。
事業開始年月日 2018/04/01
サービス提供地域　 浜松市(ただし天竜区、春野町、佐久間町、水窪町、龍山町を除く)
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 9時00分～18時00分
（8時00分～18時00分）
土曜 時分～時分
（時分～時分）
日曜 時分～時分
（時分～時分）
祝日 9時00分～18時00分
（8時00分～18時00分）
定休日 土曜日、日曜日、年末年始(12/29～1/3)
留意事項 電話等により、24時間常時連絡が可能な体制とする

サービス内容

サービスの特色　 担当の訪問介護員がサービス提供を行う前に、教育を受けお客様の状況を確認する。また、同行サービスによる引継ぎや指導により、安心で満足頂けるサービスを提供する。
通院等乗降介助の実施の有無 なし
頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 なし

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 通常サービスを提供する地域を超えた地点よりご利用者宅までの片道１㎞あたり２０円。
キャンセル料とその算定方法　 あり
・サービス利用日の前日営業時間内に連絡を頂いた場合　→　無料
・サービス利用日の当日、サービス利用日前日の18:00以降　→　基本料金の10％
・予定訪問時間１時間前よりの連絡を頂いた場合　例）10時からの訪問予定で9時を過ぎてのご連絡
　訪問時不在の場合　→　基本料金の20％
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 16人
訪問介護員等数 常勤 5人
非常勤 11人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 0人
非常勤 4人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 5人
非常勤 5人
経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 18.8％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 62人＜36.3人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 32人
要介護２ 13人
要介護３ 7人
要介護４ 7人
要介護５ 3人

その他

苦情相談窓口　 053-478-2221
利用者の意見を把握する取組　 有無 なし
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況）　 なし
当該結果の一部の公表の同意 なし
評価機関による講評
事業所のコメント
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
介護予防支援
訪問者数：287
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