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大阪府

2023年11月06日11:11 公表

やさしい手東淀川訪問介護事業所

記入日：2023年10月18日
介護サービスの種類
訪問介護
所在地
〒533-0014　大阪府大阪市東淀川区豊新５－１７－７　レクシア上新庄１階１０１号室
連絡先
Tel：050-1741-3529／Fax：050-3730-7776

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事業所概要

運営方針 株式会社やさしい手が設置するやさしい手東淀川巡回訪問介護事業所において実施する指定訪問介護〔指定介護予防訪問介護〕事業の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）にある利用者に対し、指定訪問介護〔指定介護予防訪問介護〕の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切な指定訪問介護〔指定介護予防訪問介護〕の提供を確保することを目的とする。
事業開始年月日 2016/4/1
サービス提供地域　 大阪市東淀川区、大阪市淀川区
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 9時00分～18時00分
（07時00分～21時59分）
土曜 時分～時分
（07時00分～21時59分）
日曜 時分～時分
（07時00分～21時59分）
祝日 時分～時分
（07時00分～21時59分）
定休日 日曜日、国民の祝日、年末年始
留意事項 上記の営業日、営業時間、サービス提供時間のほか、電話等により２４時間常時連絡が可能な体制とする。

サービス内容

サービスの特色　 やさしい手ではお客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（PDCA）のプロセスについて、個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別のお客様ごとに、サービスの提供方法などについて、丁寧な説明を行います。その上でお客様・ご家族のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービス提供の実行計画（訪問介護計画書）を作成します。
その後、サービス提供責任者は継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しを介護支援専門員との連携のもと、お客様とともに行います。
また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、お客様それぞれの設定目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。
通院等乗降介助の実施の有無 なし
頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 あり

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 通常の事業の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合の交通費は、次の額とする。
通常の事業の実施地域を越えてから、片道１kmあたり10円（1km未満は切り上げ）
キャンセル料とその算定方法　 あり
サービス前日の18時まで・・・無料
当日のサービス前・・・基本料金の10％
サービス開始ヘルパー到着後・・・・基本料金の20％
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 20人
訪問介護員等数 常勤 5人
非常勤 15人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 0人
非常勤 8人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 5人
非常勤 8人
経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 25％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 49人＜27.2人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 11人
要介護２ 17人
要介護３ 7人
要介護４ 6人
要介護５ 8人

その他

苦情相談窓口　 ０３－５４３３－５５１３
利用者の意見を把握する取組　 有無 なし
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況）　 なし
当該結果の一部の公表の同意 なし
評価機関による講評
事業所のコメント
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
通所介護
居宅介護支援
訪問者数：226
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