弊社では「高齢者施設及び在宅高齢者に、安全・安心・適合により、質の良いサービスを迅速に提供する。」ことを経営方針としております。マットレス水洗洗浄・消毒機、マットレス抗菌加工・乾燥機、車椅子全自動洗浄・消毒機を自社購入し、お客様に安全な福祉用具を安心してご使用いただけるように設備を充実させております。品揃えにつきましては、一例ですが特殊寝台は140機種、車いすは250機種を取り揃えて、利用者一人一人に適合した福祉用具を使っていただけるようにご用意しております。

弊社では年1回、全レンタル利用者様を対象に顧客満足度アンケートを実施し、お客様の生の声から弊社サービスの質のレベルと質向上のための改善点を確認しております。改善すべき点が浮き彫りになった際は、すぐに全社員出席の全体会議の議題とし、原因分析と質の向上に向けた対策を社員全員で考えるようにしております。社員一人一人が改善に向けて真剣に取り組むことで、会社全体のサービスの質向上に繋がると考えております。また、国際標準規格ISO9001を取得し、メンテナンスの作業工程、福祉用具レンタル・販売の提供プロセスについてISOの監査機関による厳しいチェックを受けております。外部機関による第三者評価を受けることで自社のサービスを客観的に捉えることができ、常に質の高いサービスを追求できると考えております。

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保険外のサービスについては一般のお客様用のレンタルプランや施設様用のレンタルプランなど色々とご用意しております。お客様に合ったプランをご提案させていただきます。

弊社では社員の教育、知識向上に特に力を入れています。福祉用具プランナー、選定技能士、リフトインストラクターなど、個人のスキルアップに繋がる資格は積極的に取得させています。また、社内研修が多いのも特色で、メーカー様の商品研修会の他、社内の研修チームが企画した勉強会を定期的に行っております。

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