2. どのような質の介護を提供しているか
●サービス内容
どのような特色のあるサービス内容を提供する事業所か、加算の有無などを確認します。
ポイント
- 介護サービスの内容等
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- 介護報酬の加算の有無などから、介護サービス事業所が、より高い水準のサービス提供に向けた取組みを行っているかどうか（サービスの質の向上に努力しているか）をみることができます。
●従業者情報
介護サービスでは、従業者の“質”がサービスの質に大きく影響します。そこで、従業者に関する項目を、次のような視点で確認することが大切です。
ポイント
- 総従業者数
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- 総従業者数から、事業所の規模がわかります。
- 職種別の従業者数
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- 「職種別の従業者数」では、職種別に、介護サービスに従事する従業者の、常勤・非常勤の別及び専従・非専従の別による構成と人数がわかります。
- 従業者と相性が悪く、その変更を希望することもあります。そうした場合は、人数の多い事業所のほうが対応しやすいでしょう。
- 事業所・施設における従業者の資格取得状況をみることができます。「介護サービスの業務に従事した経験年数」とあわせてみることで、従業者の状況をより詳しくうかがうことができます。
常勤換算人数：事業所の職員の勤務延べ時間数を当該事業所において常勤職員が勤務すべき時間数で除して、常勤職員であれば何人かを示した数です。
- 前年度の退職者数
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- 介護サービス事業所・施設における従業者の定着率をうかがうことができます。
- 「基本情報」では「前年度の退職者数」と「従業者数（調査票記載日の前月時点）」が公表されています。時点は違いますが、これらをあわせてみることで、当該事業所の従業者の状況をみることができます。
- 業務に従事した年数
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- その職種に就いた年数について確認できます。
- 医療や福祉など、他領域での実務経験があっても介護サービスの業務に従事した経験年数は重要です。
