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神奈川県

2024年01月29日11:52 公表

やさしい手新横浜定期巡回随時対応型訪問介護看護事業所

記入日：2023年11月06日
介護サービスの種類
夜間対応型訪問介護
所在地
〒222-0033　神奈川県横浜市港北区新横浜1－23－5　ベラルーチェ新横浜1階
連絡先
Tel：050-1752-0261／Fax：050-3535-7782

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事業所概要

運営方針 夜間対応型訪問介護は、要介護状態になった場合においても、その利用者が尊厳を保持し、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、定期的な巡回又は随時通報によりその者の居宅を訪問し、入浴、排せつ、食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応、その他の安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行い、その療養生活を支援し、心身の機能の維持回復を目指すものとする
事業開始年月日 2019/04/01
サービス提供地域　 横浜市港北区、他一部地域
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 9時00分～18時00分
（0時00分～24時00分）
土曜 9時00分～18時00分
（0時00分～24時00分）
日曜 9時00分～18時00分
（0時00分～24時00分）
祝日 9時00分～18時00分
（0時00分～24時00分）
定休日 355日営業
留意事項

サービス内容

サービスの特色　 お客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ子ベルにマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービスの実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。
オペレーションセンターの有無　 あり
定期巡回サービスの実施状況　 あり
随時訪問サービスの実施状況　 あり

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 通常の事業の実施地域を越えた所から片道1㎞ごとに35円
オペレーターからの通話料とその算定方法　 なし
キャンセル料とその算定方法　 あり
サービス利用日の当日、利用日前日の18：00以降　基本料金の10%
訪問時不在の場合、キャンセルのご連絡が無いまま、サービスにお伺いした場合　基本料金の20%
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 27人
訪問介護員等数 常勤 0人
非常勤 23人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 0人
非常勤 0人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 2人
非常勤 12人
オペレーター数 常勤 2人
非常勤 0人
オペレーターの退職者数　 常勤 0人
非常勤 0人
経験年数５年以上の訪問介護員等の割合 43.5％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 11人＜35.5人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 0人
要介護２ 3人
要介護３ 2人
要介護４ 4人
要介護５ 2人

その他

苦情相談窓口　 050-1752-0261
利用者の意見を把握する取組　 有無 あり
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況）　 なし
当該結果の一部の公表の同意 なし
評価機関による講評
事業所のコメント
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
通所介護
夜間対応型訪問介護
居宅介護支援
訪問者数：119
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