2024年03月15日10:33 公表
ニックス佐伯ヘルパー救急隊
事業所概要
| 運営方針 | 利用者が可能な限りその居宅において、尊厳を保持し、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、夜間において、定期的な巡回（定期巡回）又、通報により利用者の居宅を訪問し（随時訪問）、排泄の介護、日常生活上の緊急時の対応その他の夜間において安心して居宅において生活を送ることができるように配慮して行う。 | ||
|---|---|---|---|
| 事業開始年月日 | 2017/4/1 | ||
サービス提供地域  |
広島市佐伯区（湯来・砂谷圏域を除く）、広島市西区（井口・井口明神・草津新町・草津南・草津浜町・草津本町・草津東・庚午南・庚午中・庚午北・己斐本町・福島町・小河内町）、廿日市市東部、廿日市市中部、廿日市市西部 | ||
| 営業時間 ※（）内はサービスを利用できる時間 |
平日 |
18時00分～8時00分 （18時00分～8時00分） |
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| 土曜 |
18時00分～8時00分 （18時00分～8時00分） |
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| 日曜 |
18時00分～8時00分 （18時00分～8時00分） |
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| 祝日 |
18時00分～8時00分 （18時00分～8時00分） |
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| 定休日 | なし | ||
| 留意事項 | オペレーションセンターサービスは委託にて24時間対応 | ||
サービス内容
| サービスの特色 |
〇オペレーションセンターサービス 随時訪問の通報の受付及び随時訪問の必要性の判断、指示、連絡等を行う。 〇面談相談 利用者の訪問介護計画書の作成、日中の面接等を通じて利用者の状況を把握する。 〇定期巡回サービス 訪問介護計画に基づき定期的に巡回し訪問介護を行う。 〇随時訪問サービス 夜間利用者からの通報によりオペレーターの判断、指示、連絡により、排泄の介護等、日常生活上の緊急時の対応を行う。 | ||
|---|---|---|---|
| オペレーションセンターの有無 |
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| 定期巡回サービスの実施状況 |
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| 随時訪問サービスの実施状況 |
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利用料
| サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません） |
交通費等 通常の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、通常の事業の実施地域を超えた地点からの実費を徴収させていただきます。 なお自動車を使用した場合の交通費は次の額とする。通常の実施地域を越えた地点から1キロメートルを30円とし算定します。 |
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|---|---|---|---|
| オペレーターからの通話料とその算定方法 |
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| キャンセル料とその算定方法 |
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| キャンセル （１） お客様がサービスの利用を中止する際には、速やかに所定の連絡先までご連絡下さい。 全体窓口（連絡先）（電話）： 082－942-1112 （２） お客様の都合でサービスを中止する場合には、サービス実施日の午前8時までにご連絡下さい。それ以降のご連絡のない無断のキャンセルは、次のキャンセル料を申し受けることになりますので、ご了承下さい。 ただし、お客様の容態の急変など、緊急やむを得ない事情がある場合は、キャンセル料は不要です。 （３） キャンセル料は、お客様負担の支払いに合わせてお支払いいただきます。 時間 キャンセル料 サービス利用日の前日（営業時間内） 無料 サービス利用日の当日午前8:00以降 サービス利用料の10％ サービス利用日の当日午後6:00以降 サービス利用料の10％ ※ 救急車・主治医等が関わる緊急対応が生じた場合、キャンセル料はいただきません。 |
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| 利用者負担軽減制度の有無 |
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従業者情報
| 総従業者数 |
22人 | ||
|---|---|---|---|
| 訪問介護員等数 | 常勤 | 1人 | |
| 非常勤 | 8人 | ||
| 訪問介護員等の退職者数 |
常勤 | 0人 | |
| 非常勤 | 0人 | ||
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 | 常勤 | 1人 | |
| 非常勤 | 6人 | ||
| オペレーター数 | 常勤 | 1人 | |
| 非常勤 | 6人 | ||
| オペレーターの退職者数 |
常勤 | 0人 | |
| 非常勤 | 0人 | ||
| 経験年数５年以上の訪問介護員等の割合 | 66.7％ | ||
利用者情報
| 利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均 |
32人＜34.5人＞ | ||
|---|---|---|---|
| 要介護度別利用者数 | 要介護１ | 5人 | |
| 要介護２ | 5人 | ||
| 要介護３ | 7人 | ||
| 要介護４ | 7人 | ||
| 要介護５ | 8人 | ||
その他
| 苦情相談窓口 |
082-942-1112 | ||
|---|---|---|---|
| 利用者の意見を把握する取組 |
有無 | |
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| 開示状況 | |
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| 第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況） |
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| 当該結果の一部の公表の同意 | |
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| 評価機関による講評 | |||
| 事業所のコメント | |||
| 損害賠償保険の加入 |
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| 法人等が実施するサービス （または、同一敷地で実施するサービスを掲載） |
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